Comme nous l’avons indiqué dans notre récent article « La consommation locale : Tendance éphémère ou nouvelle habitude de consommation ? », les consommateurs s’intéressent de plus en plus aux pratiques commerciales et aux stratégies d’approvisionnement des détaillants de vêtements, notamment à la provenance des produits qui leur sont proposés.

Ces préoccupations amènent les acteurs de l’habillement, qu’ils fabriquent ou s’approvisionnent à l’étranger ou, de façon domestique, à considérer dans leur modèle d’affaire la notion de Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE). Une étude de l’agence de tendances et de l’innovation mode Trendstop révèle que, durant la crise de la COVID-19, l’approvisionnement local et l’adoption d’une approche éthique en termes de gestion des ressources humaines chez les commerçants ont été particulièrement salués dans l’opinion publique et appréciés des consommateurs, notamment ceux de la Génération Z. Vestechpro s’est penché sur différentes pratiques commerciales s’inscrivant dans une démarche de responsabilisation sociale des entreprises et dont l’implantation est liée en grande partie à l’adoption des nouvelles technologies. L’économie locale peut-elle bénéficier de celles-ci ? Le pari n’est pas gagné mais la réciprocité entre ces deux pôles d’attraction semble évidente.
Voici des stratégies visant à mettre la technologie au service de l’économie locale.

Une stratégie média locale

Aujourd’hui, 86% des revenus publicitaires numériques au Canada sont alloués aux plateformes étrangères Facebook et Google, contre 14% pour les médias d’ici. Séduit par la portée et l’accessibilité des géants « GAFA » (Google, Apple, Facebook, Amazon), les commerçants ont souvent tendance à négliger les plateformes et les médias domestiques (Québécor, Transcontinental, Cogeco) qui pourraient leur permettre de solliciter la clientèle de façon plus ciblée et d’accroître l’impact de leurs campagnes de communication. Au-delà de la performance quantitative des stratégies, le rayonnement dans un secteur géographique circonscrit et l’identification à la marque seront facilités par l’utilisation de médias locaux. Afin d’orienter les annonceurs dans ce sens, plusieurs initiatives ont vu le jour récemment dont Nos médias locaux, répertoire de médias en ligne, et Le mouvement média d’ici, un manifeste pour une pratique responsable des médias et pour l’investissement dans les médias d’ici.

Des outils numériques sur mesure

De nombreuses entreprises québécoises du domaine des TIC (Technologies de l’Information et des Communications) proposent des solutions marketing sur mesure performantes dont l’implantation d’un outil CRM (Customer Relationship Management) pour mieux gérer les relations client et favoriser la rétention de la clientèle. À titre d’exemple, une entreprise sherbrookoise propose un logiciel d’automatisation marketing complet : l’application Leadfox. Cet outil parfaitement adapté aux PME, comporte un service de soutien technique domestique et garanti l’hébergement des données au Canada. À Montréal, Dialog Insight, produit des campagnes marketing personnalisées et garantit le retour sur l’investissement. Cyberimpact, le Mailchimp québécois, assure l’hébergement de données contacts sur des serveurs canadiens pour un meilleur taux de livraison des campagnes courriel. Par ailleurs, pour être concluantes, ces stratégies de commercialisation en ligne, doivent s’arrimer à une présence numérique forte et à une expérience de magasinage en ligne originale et excitante.

Générer des ventes québécoises en ligne

Le premier pas pour affirmer une présence commerciale en ligne est sans aucun doute la création d’un site Internet. À ce titre, Shopify, demeure LA référence canadienne de la vente en ligne. Il existe également, des alternatives québécoises telles que Panier d’achat proposant une variété de modules d’extension (pluggins) inclus dans leur forfait, ou encore Lightspeed et Votresite.ca, tous deux basés à Montréal. Une autre stratégie gagnante en termes de positionnement : l’extension numérique « .québec ». Ce suffixe permet aux entreprises de se manifester sur la toile mondiale. Son coût d’achat étant complétement géré au Québec, les profits de sa vente sont directement versés dans l’économie québécoise. Un des enjeux pour les acteurs qui proposent des produits conçus et / ou fabriqués localement est de promouvoir ce positionnement. En effet, il apparait dans les études sur les habitudes des consommateurs que bien souvent, cet avantage concurrentiel n’est pas mis de l’avant de façon assez distinctive. Afin de remédier à cela, de nombreuses plateformes permettent de référencer les activités et de vendre les produits pensés ou faits au Québec, avec ou sans site transactionnel : Ma zone Québec ou encore Signé local, créé en 2015, en sont deux exemples. On peut aussi améliorer la visibilité du commerce local grâce à des répertoires dédiés, tels que Le Panier bleu, Solution locale, Rue principale, #Achetonslocal, MadeinMontreal, ou encore le chic site de Soukmtl qui met de l’avant les designers locaux possédant un site transactionnel.

Il existe de nombreux acteurs et outils numériques permettant de valoriser l’offre de produits locaux auprès de consommateurs toujours plus soucieux de soutenir les entreprises et les marques qui font preuve de transparence. Vestechpro possède l’expertise nécessaire pour accompagner les entrepreneurs dans cette démarche. Contactez-nous : contact@vestechpro.com

La technologie au service de l’économie locale